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TROCA

- Você possuí até 7 dias, após o recebimento da mercadoria, para comunicar à loja a troca ou devolução pelo email: contato@shopalexandrino.com.br;
- O reenvio da troca é de total responsabilidade do cliente. Necessário aviso prévio e somente postar a compra nos correios com autorização da loja.
- Quer trocar? Então você pode escolher qualquer outro produto do site e de qualquer outra marca para realizar a troca.

* Produtos em promoção não possuem o direito de troca.
* Não realizamos a segunda troca de produtos dentro da mesma compra.

- Caso deseje ficar com o valor da troca ou devolução como crédito, você possui até 06 mês para utilizá-lo. Que será enviado via email
*lembrando que o frete da nova compra é por conta do cliente.

DEVOLUÇÃO

- Reembolso do pedido: é feito mediante ao retorno das peças e verificação das condições de troca, o estorno é feito diretamente no PagSeguro ou Paypal (dependendo da opção de pagamento) caso a venda seja à vista, reembolsamos via bancário, o frete para devolução do produto é de responsabilidade do cliente.


Importante: A Alexandrino não se responsabiliza em fazer a troca ou realizar a devolução do produto caso o mesmo não se enquadre nas seguintes condições abaixo:

- Todo produto deve possuir etiqueta e lacres da Alexandrino.
- O reenvio da devolução é de total responsabilidade do cliente. Necessário aviso prévio e somente postar a compra nos correios com autorização da loja.
- O produto deve retornar a loja na embalagem original, não danificado, não usado e sem odores.
- Caso a embalagem chegue violada você deve comunicar a Alexandrino em até 48horas (2 dias), após o recebimento.
- O retorno da nota fiscal eletrônica (DANFE) ou cópia é indispensável para realização da troca ou devolução.

 

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* Não realizamos a segunda troca de produtos dentro da mesma compra.

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- O produto deve retornar a loja na embalagem original, não danificado, não usado e sem odores.
- Caso a embalagem chegue violada você deve comunicar a Alexandrino em até 48horas (2 dias), após o recebimento.
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